주택도시보증공사(HUG) 전세보증금반환보증 고객센터 전화번호 (1566-9009) 및 이행청구(대위변제) ARS 단축키 (2026년 최신)
전세 계약 만료 후 전세보증금 미반환 시 HUG 이행청구(대위변제) 신청 서류, 임차권등기명령 설정 및 등기부등본 확인 절차, 전세보증금반환보증 가입 조건 및 보증료 할인 문의, 명도(이사) 완료 후 보증금 지급 일정 확인 등과 관련하여 주택도시보증공사(HUG) 고객센터를 찾는 분들이 많습니다.
전세사기 및 역전세로 인해 임대인으로부터 보증금을 돌려받지 못했을 때 HUG로부터 전세금을 대신 돌려받는 '이행청구(대위변제)'는 계약 해지 통보부터 임차권등기 완료까지 엄격한 법적 절차와 기한을 요구합니다. 따라서 대표번호 1566-9009를 통한 사전 서류 검토 및 상담원 확인이 필수적입니다. HUG 전용 ARS 단축 경로와 대위변제 핵심 처리 기준을 정리해 드립니다.
1. 주택도시보증공사 고객지원센터 기본 정보 (1566-9009)
대표 전화번호: 1566-9009 (HUG 주택도시보증공사 콜센터)
전세사기 피해자 전용 상담센터: 1533-8119 (안심전세 포털 통합지원)
상담원 연결 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00 / 토·일·공휴일 휴무)
모바일 안심전세 앱: 24시간 보증 가입 여부 확인, 모바일 이행청구 서류 접수 지원
📌 통화 요금 안내: 전국 시내전화 요금이 적용되며, 스마트폰 이용 시 가입 요금제의 음성통화/부가통화 기본 제공량에서 차감됩니다.
2. 상담원 바로 연결 ARS 단축 순서 (1분 연결 꿀팁)
1566-9009로 전화를 걸었을 때 복잡한 안내 멘트를 건너뛰고 담당 상담원과 빠르게 연결하는 단축키입니다.
1. 1566-9009 전화 연결
2. 안내 음성 시작 즉시 업무 분류 번호 입력
- 전세보증금반환보증 이행청구(대위변제) 상담 (상담원 연결): 1번 ➡️ 0번
- 전세보증금반환보증 신규 가입 및 조건 문의: 2번 ➡️ 0번
- 임차권등기명령 및 계약 해지 통보 효력 상담: 3번 ➡️ 0번
- 임대보증금보증(등록임대사업자 보증) 관련 문의: 4번
3. 해당 분야 전문 상담원 즉시 연결
✔️ 이행청구(대위변제) 접수 상담 직통 한 줄 요약: 1566-9009 ➡️ 1번 ➡️ 0번
✔️ 보증 신규 가입/조건 상담 직통 한 줄 요약: 1566-9009 ➡️ 2번 ➡️ 0번
3. 주요 업무별 직통 ARS 단축 경로 안내
| 업무 구분 | 직통 ARS 단축 경로 | 주요 상담 내용 |
| 이행청구 & 대위변제 | 1566-9009 ➡️ 1번 ➡️ 0번 | 계약 만료 1개월 후 보증금 청구 접수, 심사 및 지급 일정 확인 |
| 보증 가입 & 갱신 | 1566-9009 ➡️ 2번 ➡️ 0번 | 전세가율 90% 이하 가입 요건, 공시가격 기준, 보증료 감면 혜택 |
| 임차권등기 & 명도 확인 | 1566-9009 ➡️ 3번 ➡️ 0번 | 임차권등기명령 등기 완료 확인, 명도(퇴거) 확인서 제출 안내 |
| 전세사기 피해 지원 | 1533-8119 (전용) | 전세피해확인서 발급, 저리 대환대출, 긴급 주거지원 상담 |
4. HUG 전세보증금 이행청구 필수 확인 사항 TOP 3
Q1. 이행청구(보증금 환급 신청)는 언제부터 가능한가요?
확인: 원칙적으로 전세 계약 만료일로부터 1개월이 지난 시점부터 HUG 영업점 또는 모바일 앱을 통해 이행청구를 접수할 수 있습니다. 단, 계약 만료 2개월 전까지 임대인에게 '계약 갱신 거절(해지) 통보'가 명확히 도달(내용증명 수취 완료, 문자/카카오톡 도달 및 답변 확보, 의사표시 공시송달 완료 등)되어 있어야 합니다.
Q2. 이행청구 전 반드시 완료해야 하는 법적 절차는?
확인: 법원에 '임차권등기명령'을 신청하여 부동산 등기부등본(등기사항전부증명서) '을구'에 임차권등기가 실제로 기재 완료된 상태여야 이행청구 심사가 진행됩니다. 등기 접수증만으로는 심사가 불가하므로 계약 만료 즉시 법원에 임차권등기를 신청해야 합니다.
Q3. 보증금은 언제 입금되며, 이사는 언제 가야 하나요?
확인: 서류 접수 후 통상 1~2개월의 심사를 거쳐 지급 승인이 납니다. 보증금 입금 당일 '주택 명도(집을 비우고 비밀번호 또는 열쇠를 HUG 관리직원에게 전달)'가 완료되어야 최종적으로 전세보증금이 신청자(또는 전세대출 은행) 계좌로 입금됩니다.
5. 모바일 안심전세 앱 비대면 이행청구 및 서류 제출 방법
방문 상담 대기가 긴 경우 스마트폰 앱을 활용하면 비대면으로 서류를 제출하고 심사 현황을 조회할 수 있습니다.
1. HUG 안심전세 모바일 앱:
- 앱 실행 ➡️ [보증/이행청구] ➡️ [전세보증금반환보증 이행청구]
- 임차권등기 완료된 등기부등본, 계약 해지 증빙(내용증명 등), 신분증, 통장 사본 업로드
- 심사 진행 단계(접수 ➡️ 심사 중 ➡️ 승인 완료 ➡️ 명도 일정 지정) 실시간 알림
마무리
전세 계약 만료 후 보증금 반환 문제로 이행청구 서류를 준비하시거나 임차권등기 및 대위변제 절차가 궁금하시다면 HUG 주택도시보증공사 고객센터 1566-9009와 직통 단축키 1번 ➡️ 0번 (전세사기 전용 1533-8119), 안심전세 앱을 활용해 보시기 바랍니다.
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